Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspond pas à la commande. 

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, et correctement protégé pour le transport. Une manipulation raisonnable permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement est autorisée.

Pour demander un retour, contactez-nous à : corentin76@outlook.fr. Nous vous communiquerons ensuite les instructions et l’adresse de retour. N’envoyez pas de produit sans nous avoir contactés au préalable.

Dommages et problèmes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème. Les frais liés au retour d’un produit non conforme ne sont pas à votre charge.

Exceptions ou articles non retournables

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’une exception légale s’applique, notamment certains produits personnalisés, périssables ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Après réception de votre demande de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.