Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Klyvona est exploité par BCM PROD, société à responsabilité limitée (SARL).
Nom commercial : Klyvona
Adresse : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIREN : 940 920 473
N° de TVA intracommunautaire : FR30 940920473
E-mail : bcmprod19@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs sur la boutique Klyvona.
2. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et illustrations sont présentées afin de permettre au client d'apprécier les produits. De légères différences de présentation peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Klyvona se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix et ses coordonnées de livraison.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.
Klyvona se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de fraude présumée, d'informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur concernant le paiement d'une commande.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est ensuite généralement de 6 à 10 jours ouvrés selon la localisation du client.
Les délais indiqués constituent des estimations lorsque la réglementation le permet. Klyvona reste tenue de respecter les obligations légales applicables à la livraison des commandes.
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible.
En cas de retard important, de perte du colis ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Klyvona à : bcmprod19@gmail.com.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Klyvona accorde au client un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Pour demander un retour, le client doit contacter : bcmprod19@gmail.com.
Après avoir informé Klyvona de sa décision, le client reçoit les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et correctement protégé pour le transport.
Une manipulation raisonnable permettant au client de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit est autorisée.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque Klyvona accepte de les prendre en charge ou lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le client bénéficie dans tous les cas des droits impératifs prévus par le Code de la consommation.
8. REMBOURSEMENT
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Klyvona peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition lorsque la loi le permet.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès avec le client pour utiliser un autre moyen.
9. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Le client est invité à contacter Klyvona dès que possible s'il reçoit un produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé.
Contact : bcmprod19@gmail.com.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Klyvona bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
11. RESPONSABILITÉ
Klyvona est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Klyvona ne pourra toutefois être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure reconnu par la législation française.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments du site appartenant à Klyvona ou BCM PROD sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le client peut contacter Klyvona à l'adresse suivante :
bcmprod19@gmail.com
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Klyvona, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève BCM PROD.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par BCM PROD doivent être indiquées ici :
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l'ensemble des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.